FAQ
1． どうすればサノビブのプログラムに参加できますか。
まずは弊社ウェブサイトにある医療履歴に関する質問書にご記入していただき、お客様が患者さんとして利用できる状態にあるのかどうかと、またその場合にはどのプログラムが適切かを検討いたします。一度、調査票をご提出いただくと48時間以内に係りから電話を致します。
次のステップは選択が可能ですが、診療の可能性について医師より説明がなされます。同医師の判断のもと、医師がお客様の診療に対してプログラムの参加を認めた場合に、初めて予約が確定いたします。
2． 予約をする際に、どの位時間がかかると想定すればよろしいでしょうか。
サノビブに到着を希望する日から少なくとも2，3週間前には予約をされることをお勧めいたします。
必要に応じて緊急に許可が下りる場合もございますが、事前に予約を頂戴することで医師がお客様の医療状況を完全に把握することが可能となります。
3． 予約には何が必要でしょうか。
予約に際しては最低＄５００のデポジットをクレジットカードにてお支払いただきます。ある方は＄500ではなくて、プログラム費用の半分、あるいは全額を後で心配をしたくないと言うことで先にお支払したいと申し出る方がいらっしゃいますが、デポジットは払い戻しが出来ません。ただし、デポジット額は予約を返納する場合に、あるいは次回の診療にご利用可能です。
4． サノビブ到着は何曜日でも構いませんか。
各種プログラムをそれぞれの曜日に組んでいるため、一週間のプログラムあるいは歯科診療プログラムの場合は日曜日到着をお願いいたします。2週間のプログラムの場合は到着日が日曜から水曜日まで可能です。集中診療プログラムのケースも日曜日から水曜日の到着をお願いしております。
5． プログラムの全額の支払いはいつになりますか。
全額のお支払はご到着の30日前までにお願いいたします。
6． お支払い方法を教えてください。
ビザ、マスターカード、ディスカバーカードと銀行発行の差出人宛てチェック（キャッシャーズチェック）または振込みのいずれかでお願いいたします。SanovivJapan事務局宛のPayPalによるお支払い方法もございますので、詳しくはお問い合わせください。
7． サノビブの所在地を教えてください。
サノビブはメキシコのバハ・カリフォルニア州ロザリトにあります。サンディエゴから南へおよそ60分の距離です。
8． 現地までの交通手段を提供していただけますか。
サノビブではサンディエゴ地区の空港、バス停、アムトラック駅、およびサンディエゴコンベンションセンターならびにいくつかのホテルとサノビブ間の往復のトランスファーを提供しております。シャトルサービスの提供時間は午前8時から午後1時までとなっております。
9． 友人又は家族の同行は可能でしょうか。
医療プログラムに参加される患者さんはお1人お連れすることが可能ですし、またお勧めしております。同行される方の費用は一日＄100となります。同行者は患者さんと同じ部屋になります。同行者の方の食事並びに衣類も含まれております。同行者はプール、サウナのご利用と通常のクラスにご参加いただけます。、残念ながら非医療プログラムや健康や教育のための参加者の同行は出来ません。その点では、家族や友人の方は実際に行なわれているプログラムにご参加いただくことをお勧めいたします。
10．メキシコに入国するにはパスポートが必要でしょうか。
米国とカナダ国民はパスポートが必要です。その他の国の方はメキシコ領事館にメキシコ入国に関する必要事項についてお尋ね下さい。
11．サノビブでは保険の利用が可能でしょうか。
サノビブでは保険会社との間の直接契約がありません。多くの保険会社は自国以外の国との医療診療に関する請求やその処理を嫌がります。但し、サノビブでの診療の幾つかの診療項目はご自身の保険会社で保険を使うことが可能かもしれません。
第3者に保険会社へ請求していただくこともいい手段です。世界中からいらっしゃる方がこの方法でサノビブでの診療の幾つかに関して保険請求をしております。
一般的に保険請求エージェントと呼ばれる会社は診療履歴を翻訳し診療のコードをつけて保険会社に請求を起こしてくれます。そうした第3者の会社は保険会社が適切に医療費をお客様に支払ったかどうかを確認いたします。また、保険金額が支払われた額に対して一定の手数料を取ります。
ウェブサイトで、”保険請求エージェント”（Insurance biling agency”）で検索してみてください。
For guests from the USA, we recommend two options:
AMERICAN MEDICAL HEALTH ALLIANCE (AMHA)
Phone: (281) 580-1423
Toll-Free: (800) 221-0817
Contact Person: Alex Lopera
Website: www.amhabilling.com
Email: alex@amhabilling.com
AMHA will evaluate your insurance benefits free-of-cost and explain to you in detail how the process works. If you decided to proceed AMHA charges an “Administration Fee” of $350, plus a 15% of the collected amount from your medical insurance.
UNITED INTERNATIONAL HEALTH NET, INC (UIHN)
Phone: (619) 425-5083
Fax: (619) 425-4531
Contact Person: Celia Diaz
Website: www.uihn.net
Email: celia@uihn.net
UIHN charges a billing fee of 20% of the collected amount for processing the reimbursement. If client is not eligible for a reimbursement the fee does not apply.
Both companies offer a free call to verify if your medical plan qualifies for reimbursement with your insurance company. These billing companies are not associated with Sanoviv, and Sanoviv does not receive a fee if you use their services.
If you find that your insurance company will provide reimbursement for services rendered at Sanoviv, please request the appropriate forms from the accounting department during your Sanoviv stay.
米国からいらっしゃるお客様へは下記2つの選択をお勧めしております。
AMERICAN MEDICAL HEALTH ALLIANCE (AMHA)
Phone: (281) 580-1423
Toll-Free: (800) 221-0817
Contact Person: Alex Lopera
Website: www.amhabilling.com
Email: alex@amhabilling.com
AMHAではお客様の保険契約内容を確認し、AMHAの手続きを説明した上で、お客様のご了解の上で＄３５０の手数料と実際に保険がカバーした額の１５％の手数料で保険会社への請求を行なっております。
UNITED INTERNATIONAL HEALTH NET, INC (UIHN)
Phone: (619) 425-5083
Fax: (619) 425-4531
Contact Person: Celia Diaz
Website: www.uihn.net
Email: celia@uihn.net
UIHNは保険会社の支払額総額の２０％を手数料として受け取りますが、保険が全くカバーされないケースでは手数料は発生しません。
どちらの会社もお客様の保険がカバーされるのかどうかを無料で電話相談しております。どちらの会社もサノビブとは一切関係がございませんし、サノビブはこの件で手数料を取ることはございません。
保険会社がサノビブを保険でカバーすると言う場合には、滞在中に総務で必要な書類を予め入手願います。
12．サノビブでは診療費用に対してローンを提供してますでしょうか。
サノビブではお客様が求める健康を得ることに集中して最善を尽くします。
サノビブではお客様にローンを提供できるし資格を持っておりませんし、そうした会社との提携も行なっておりませんが、是非ご自宅のエリアでそうした会社に当ってみてはいかがでしょうか。あるゲストの方は友人や家族の方も含めて資金を募り参加されました。あるいは地元の金融機関等にご相談されてはいかがでしょうか。条件面と融資額において一番いい条件を持っている可能性があると思います。そうしたケースが可能でない場合は、実際の患者さんがお勤めになっている次の金融機関をお勧めしております。サノビブとは一切関係がありませんし、そうした金融機関からはサノビブは手数料を一切受け取ってませんのでご安心下さい。
米国内: MedLoan Finance at www.MedLoanFinance.com or call 1-800-504-4053.
この機関は月払いのプランがあり、かつまた早く清算する場合でもペナルティがかかりませんがローンに対する手数料がかかります。
カナダ：Medicard at https://www.medicard.com/credit_application.php
6ヶ月から５年間の返済プログラムからお選びいただけます。利用料がかかりません。利用費用は同社が直接サノビブに支払います。
13．患者として子供も診療が受けられますか。
16歳が診療を受けられる最低の年齢となります。
14. 部屋についてるアメニティーをお知らせ下さい。
どの部屋も太平洋を見下ろす広いバルコニーのあるオーシャンフロントスイートです。居間にはソファーとイスがあり、クイーンサイズのベッドがございます。テレビは各部屋についておりますが診療を優先してアクセスできるチャネルを制限しております。一定数の部屋には同行者が宿泊できるシングルベッドと机ならびにクローゼットのある部屋が付いております。また各室には広々としたバスルームがついております。
15．プログラム期間中はサノビブから外出することは可能でしょうか。
サノビブでは患者さんと同行の方に同施設にとどまって頂き、いろいろな施設を楽しんでいただくことを優先しております。
16．サノビブではEメールとパソコンを利用することが可能でしょうか。
可能です。サノビブには特別な部屋があり、そこでインターネットをご利用いただくことは可能ですが、電磁波の影響を極小化するためにご利用を出来るだけ控えていただくことをお勧めしております。ご自身のパソコンをご持参されることも可能です。
17. 英語ができなくても、プログラムに参加することはできますか？
Sanoviv Japan事務局のほうでオプショナル（有料）として、同行、通訳、プログラム後のフォローアップサポートなどのサービスを用意しております。詳しくはお問い合わせください。
